最近看到一個好節目：《被騙的人都 call 我》——直擊 165 接線員日接 1500 通電話的不眠不休真實日常，看完之後才真正感覺到台灣是詐騙之島。查了一下數據，統計顯示近 5 年詐騙案件數持續攀升，損失金額到 2024 年已高達 502 億元，是 5 年前的 11 倍

內政部 165 的公開資訊打詐數據儀表板 > https://165dashboard.tw/
可以即時看到每天接到的詐騙通報電話、損失金額以及常見詐騙手法與分布地區

今天，縮小一點來看單一金控的防詐方式，中信銀行為國內前三大的金融控股公司之一，業務涵蓋銀行、證券、保險及資產管理等領域，產品服務遍及全球，近年積極與政府合作打詐，給消費者風險提醒共同守護資產安全

• 開發神盾聯防平台來監控交易：建立300多個風險因子資料庫，可精準偵測異常交易，透過AI技術將帳戶風險分級，當客戶於中信行動銀行APP操作可疑交易時，APP即會跳出警示訊息
• 資料共享：與臨櫃同仁合作提醒用戶，2024 年臨櫃攔阻詐騙金額較 2023 年成長 57%，並與檢警單位共同協作通報可疑帳戶，合作防堵詐騙
• 未來計畫：於 ATM 導入 AI 臉部辨識功能，操作 ATM 時若偵測到配戴口罩、安全帽等遮住臉部五官之行為，經系統辨識後，ATM 便會發出警示，同時結合圖像開放資料訓練機器辨識「邊講電話邊轉帳」的行為，ATM 便會提醒客戶留心交易

中信銀行資深副總經理王俊權分享真實案例：

中信有一名客戶誤信高報酬網路投資課程，並已從網路轉出 10 萬元款項，後續又到分行要再匯出 30 萬元，行員從系統判斷有異常故聯繫轄區順利將款項攔阻，結果客戶又一次臨櫃要再匯出 150 萬元，因為詐騙集團威脅該名客戶若不如期將款項匯出，因恐涉及違約交割，該名客戶心生恐懼而再度臨櫃匯款，所幸成功攔阻

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航海 Day3｜今日已靠岸，明日再啟航。